民國105年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第53題
為了激勵員工,心理學家赫茲柏格( H e r z b e r g ) 主張要重新設計工作內容,增加員工執行工作 的機會,以培養他們在工作上的責任感及認同感。試問…
題目
為了激勵員工,心理學家赫茲柏格( H e r z b e r g ) 主張要重新設計工作內容,增加員工執行工作 的機會,以培養他們在工作上的責任感及認同感。試問下列敘述何者正確?
- (1) 工作豐富化( j o b e n r i c h m e n t )
- (2) 工作擴大化( j o b e n l a r g e m e n t )
- (3) 工作輪調( j o b r o t a t i o n )
- (4) 工作規範( j o b s p e c i f i c a t i o n )
官方答案
(1) 工作豐富化( j o b e n r i c h m e n t )
解析
赫茲柏格二因子理論中，激勵因素與工作本身內容有關。工作豐富化是垂直增加工作的深度，賦予員工更多自主、責任、挑戰與回饋，使其從工作中獲得成就感與認同，故選1。工作擴大化是水平增加工作項目與數量；工作輪調是不同職務間調換；工作規範是說明職務所需條件與內容的文件，均非重新設計工作內容以培養責任感的作法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。