民國105年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第51題
心理學家戈登( G o r d a n ) 提出十二種溝通的障礙,這些障礙會影響人們情感的交流,讓人們從 社會關係中退縮。下列何者不屬於上述十二種溝通障礙?
題目
心理學家戈登( G o r d a n ) 提出十二種溝通的障礙,這些障礙會影響人們情感的交流,讓人們從 社會關係中退縮。下列何者不屬於上述十二種溝通障礙?
- (1) 採取批評方式
- (2) 儼然是一副專家模樣
- (3) 做邏輯論證
- (4) 不說教方式
官方答案
(4) 不說教方式
解析
Gordon 提出的十二種溝通障礙，是指父母或助人者在溝通時常出現、會阻斷情感交流的語言反應，包括命令、警告威脅、說教訓誡、建議給答案、邏輯論證辯論、批評責備、讚美討好、嘲笑羞辱、分析診斷、保證同情、質問盤問及轉移話題等。其中「說教」（訓誡、 moralizing）本身就是障礙之一，所以「不說教方式」並非障礙，而是有助溝通的做法；反之，採取批評方式、擺出專家姿態、做邏輯論證，都會讓對方感到被評價或被駁倒，因而從社會關係中退縮。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。