民國105年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第78題
「我很能瞭解你的憤怒,因為我有過類似的經驗. . . 」,這個助人技巧可被稱為
題目
「我很能瞭解你的憤怒,因為我有過類似的經驗. . . 」,這個助人技巧可被稱為
- (1) 同理
- (2) 傾聽
- (3) 反映
- (4) 責罵
官方答案
(1) 同理
解析
「我很能瞭解你的憤怒，因為我有過類似的經驗」是助人者設身處地體會當事人的情緒，並把這份理解傳達給對方，屬於同理心（empathy）的展現。傾聽是專注接收訊息的基本態度；反映是把對方的情緒或敘述回述給對方，使其覺察；責罵則不屬於助人的專業技巧。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。