民國106年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第53題
「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是. . . 」,此種溝通方式可稱為
題目
「就我剛才聽到的,我所理解您的意思是. . . 」,此種溝通方式可稱為
- (1) 討好
- (2) 責備
- (3) 同理
- (4) 澄清
官方答案
(4) 澄清
解析
「就我剛才聽到的，我所理解您的意思是……」是把對方的話重新敘述並請其確認，稱為澄清。澄清可避免誤解、確認雙方認知一致，是會談與職涯諮商常用的溝通技巧。討好與責備屬於Satir所稱不一致的溝通姿態，同理則是設身處地體會對方感受與處境，兩者都不是「確認語意」的作法，故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。