民國107年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第49題
每一個社會蘊藏著許多社會資源,就業服務人員可讓求職者從各項社會資源獲得協助,而開啟外部 社會資源鑰匙之技巧是?
題目
每一個社會蘊藏著許多社會資源,就業服務人員可讓求職者從各項社會資源獲得協助,而開啟外部 社會資源鑰匙之技巧是?
- (1) 傾聽技巧
- (2) 轉介技巧
- (3) 面質技巧
- (4) 澄清技巧
官方答案
(2) 轉介技巧
解析
轉介技巧是就業服務人員在會談中發現求職者的需求超出本身或機構的服務範圍時（例如經濟扶助、醫療復健、心理諮商、法律協助），將其連結至適當的專業機構或社會資源，因此常被比喻為開啟外部社會資源的鑰匙。傾聽與澄清屬於會談的基本溝通技巧，面質則用於促進當事人覺察自身的矛盾，三者都不涉及資源連結。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。