民國107年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第57題
「放心,不會有事的!」,此一句溝通話語,是屬於心理學家戈登(Gordan)提出的哪一種溝通障礙類 型?
題目
「放心,不會有事的!」,此一句溝通話語,是屬於心理學家戈登(Gordan)提出的哪一種溝通障礙類 型?
- (1) 誤用忠告方式
- (2) 運用說教方式
- (3) 誤用保證方式
- (4) 運用評價性讚美方式
官方答案
(3) 誤用保證方式
解析
心理學家湯瑪斯·戈登（Thomas Gordon）提出溝通中的12種障礙，「放心，不會有事的！」屬於「保證／安慰」（reassuring）型態，亦即誤用保證方式。此種回應以空泛承諾試圖消除對方焦慮，卻忽略其真實感受，反而阻礙進一步溝通。說教為訓誡說理、忠告為直接給建議、評價性讚美帶有評判意味，皆與此語句性質不符。故選誤用保證方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。