民國108年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第30題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 若無其事,置之不理
- (2) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 立即向主管或有關單位報告
官方答案
(4) 立即向主管或有關單位報告
解析
當產品可能危害顧客身體時，涉及消費者安全與企業社會責任，應立即向主管或有關單位報告，以啟動通報、下架、回收等風險控制措施，並依消費者保護法相關規定處理。置之不理或隱瞞事實，將使傷害擴大，企業並可能負民事賠償、刑事及行政責任。向媒體或競爭對手揭露並非正當管道，反而可能洩漏營業秘密，且延誤內部處理時機，故不宜採用。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。