民國109年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第24題
為了發展或增強求職者洞察力,協助求職者了解現況與所處的環境,就業服務員常用的就業會談技 巧為何?
題目
為了發展或增強求職者洞察力,協助求職者了解現況與所處的環境,就業服務員常用的就業會談技 巧為何?
- (1) 同理心
- (2) 真實性
- (3) 反應性討論
- (4) 自我揭露
官方答案
(3) 反應性討論
解析
反應性討論（reflective discussion）是就業服務員透過提問與回饋，引導求職者陳述並檢視自身處境，進而提升洞察力、釐清現況與所處環境，常用於就業會談。同理心重在感受並回應對方情緒；真實性指服務員態度誠懇一致；自我揭露是分享自身經驗以建立關係。三者各有功能，但最能「發展或增強洞察力、了解現況與環境」者為反應性討論。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。