民國109年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第49題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出, 抬高報價
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應秉持誠信與專業倫理，主動告知客戶可能遭遇的問題及預防方法，保障客戶權益並建立信任。其餘選項或哄抬報價、或視心情決定服務品質、或惡意拖延至保固期後，均違反專業倫理。故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。