民國109年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第79題
下列何者是屬於適當處理衝突的方式?
題目
下列何者是屬於適當處理衝突的方式?
- (1) 直接溝通
- (2) 運用有效的互動方式
- (3) 察覺非語言行為
- (4) 以計較強勢作風代替溝通
官方答案
(1) 直接溝通、(2) 運用有效的互動方式、(3) 察覺非語言行為
解析
適當處理衝突應以溝通為基礎。選項1直接溝通可釐清誤解、對焦問題；選項2運用有效互動方式能降低雙方防衛心；選項3察覺非語言行為有助掌握對方真實情緒與態度，避免誤判。三者皆為建設性做法。選項4『以計較強勢作風代替溝通』易激化對立、破壞關係，非適當處理方式，故選1、2、3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。