民國109年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第61題
勞動部勞動力發展署所屬公立就業服務機構推動「一案到底」的個案管理服務模式,主要是在協助 個案強化「自我功能」與解決問題能力,以順利找到理想工作,此種就業媒合的特…
題目
勞動部勞動力發展署所屬公立就業服務機構推動「一案到底」的個案管理服務模式,主要是在協助 個案強化「自我功能」與解決問題能力,以順利找到理想工作,此種就業媒合的特性,下列哪3 者 正確?
- (1) 客製化的服務模式
- (2) 建立互斥關係
- (3) 建立信賴關係
- (4) 達到適性與穩定就業
官方答案
(1) 客製化的服務模式、(3) 建立信賴關係、(4) 達到適性與穩定就業
解析
「一案到底」是由同一名個案管理員從受理、評估、諮詢、媒合到後續追蹤全程陪伴，依個案個別狀況與需求調整服務內容，因此具有客製化特性；服務過程中須以尊重、同理與保密建立信賴關係，個案才願意充分揭露問題並配合輔導；最終目標則是依其能力與興趣媒合適性職缺，並透過後續關懷達成穩定就業。所謂「建立互斥關係」與個案管理的專業關係理念相反，應為建立合作、支持關係，故不正確。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。