民國109年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第63題
下列哪3 者是有效溝通的重點?
題目
下列哪3 者是有效溝通的重點?
- (1) 注意文化差異
- (2) 仔細傾聽
- (3) 選擇性的聽
- (4) 同理心
官方答案
(1) 注意文化差異、(2) 仔細傾聽、(4) 同理心
解析
有效溝通的核心在於讓訊息被正確傳遞與理解。注意文化差異可避免因語言、價值觀或肢體表達習慣不同而產生誤解；仔細傾聽能完整接收對方的內容與情緒，並透過回饋確認理解是否正確；同理心則讓對方感受到被尊重與接納，願意坦誠表達，故選項1、2、4均為重點。選項3「選擇性的聽」只挑自己關心或想聽的部分，容易遺漏關鍵訊息、扭曲原意，甚至讓對方覺得不受重視，是溝通的障礙而非有效溝通的重點。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。