民國109年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第65題
就業服務人員在就業媒合諮詢時,應該出現的詢問方式為哪3 者?
題目
就業服務人員在就業媒合諮詢時,應該出現的詢問方式為哪3 者?
- (1) 採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法
- (2) 適度詢問失業民眾對於就業意願的看法
- (3) 以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受
- (4) 堅持追問失業民眾個人問題
官方答案
(1) 採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法、(2) 適度詢問失業民眾對於就業意願的看法、(3) 以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受
解析
就業媒合諮詢的目的在蒐集充分資訊並建立信任關係。採開放式問句詢問職涯目標，可讓求職者自由陳述，取得較豐富的訊息；適度詢問就業意願，有助於判斷媒合的職種與積極程度；以誠懇態度關心失業感受，能降低防衛、促進合作，故選項1、2、3均為適切的詢問方式。選項4「堅持追問個人問題」逾越諮詢所需界線，容易造成壓迫感與抗拒，甚至侵犯隱私，反而破壞信任關係，不屬於應出現的詢問方式。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。