民國110年 第2梯次 就業服務乙級 術科
第8題
八、甲君經某就業服務機構媒合,至 A 公司應徵業務工作。公司基於營業上需要,在 面試前徵得甲君同意,提供過去共事過的主管或同事1 至 2 位之聯絡方式,作為公…
題目
八、甲君經某就業服務機構媒合,至 A 公司應徵業務工作。公司基於營業上需要,在 面試前徵得甲君同意,提供過去共事過的主管或同事1 至 2 位之聯絡方式,作為公 司詢問使用。A 公司進行下列各題甄選活動,請從下表所示之招募及面談方法,擇 一個最適合答案,寫出代號或名稱,回答各題活動屬於哪一種甄選方法: (一)A 公司詢問甲君過去一起共事過的主管或同事 , 對其看法並作為是否錄用的參考。 (2 分) (二)A 公司選出完成業務工作所需之關鍵任務 , 請甲君實際演練一段客戶拜訪及推銷 產品的情形。(2 分) (三)A 公司提問甲君:「行銷組合 4P 是指哪四大要素?」。(2 分) (四)A 公司描述一種顧客情境,請甲君說明過去對這類情況,會如何處理?( 2 分) (五)A 公司將業務主管每天日常處理的書面文件抽樣選出 , 請甲君在一定的時間之內 , 擬定處理的步驟。(2 分) 招募及面談方法 (a)團體式面談 group interview (b)意願問題 willingness questions (c)裙帶關係查核 nepotism check (d)行為式問題 behavioral question/ interview (e)壓力式面談 stress interview (f)工作價值問題 work value questions (g)興趣問題 interest questions (h)資歷查核/人事查核 作業/背景查核 reference check (i)公文籃技術 in-basket technique (j)工作知識問題 work knowledge questions (k)工作抽樣技術 work sampling technique (l)管理競賽 management games
參考解答
- （一）(h) 資歷查核／人事查核／背景查核。
- （二）(k) 工作抽樣技術。
- （三）(j) 工作知識問題。
- （四）(d) 行為式問題。
- （五）(i) 公文籃技術。