民國110年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第70題
下列哪3 者是屬於適當處理衝突的方式?
題目
下列哪3 者是屬於適當處理衝突的方式?
- (1) 直接溝通
- (2) 運用有效的互動方式
- (3) 以計較強勢作風代替溝通
- (4) 察覺非語言行為
官方答案
(1) 直接溝通、(2) 運用有效的互動方式、(4) 察覺非語言行為
解析
適當處理衝突強調理性與相互尊重：選項1直接溝通可澄清誤解；2運用有效互動方式促進雙方理解；4察覺非語言行為有助掌握對方情緒與態度。選項3以強勢作風代替溝通，係壓制對方而非解決問題，易激化對立，非適當方式。故正確為1、2、4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。