民國111年 第1梯次 就業服務乙級 術科
第8題
八、A 君的父母在他高三時因經商失敗而破產,因此他一畢業就參加了職訓機構的培訓 課程 , 以期謀得一技之長 , 好儘快就業 、 協助父母還債 。 當時他挑選了…
題目
八、A 君的父母在他高三時因經商失敗而破產,因此他一畢業就參加了職訓機構的培訓 課程 , 以期謀得一技之長 , 好儘快就業 、 協助父母還債 。 當時他挑選了 「人工智慧」 的課程 , 認為這個領域前景看好 , 將來可找到待遇好的工作 。 在352 個小時訓練中, 他愈學愈覺得興趣缺缺,但為了將來找到好工作,他努力撐到了結訓。沒想到他獲 得推介的工作待遇跟原本預期差很多 , 於是A 君來找就業服務人員幫忙就業推介。 請根據基本會談技巧和生涯渾沌理論來說明就業諮詢人員在下列對話中所使用的 是什麼諮詢技巧或策略 。 回答時 , 請寫出對話序號與最合適的一個答案的代碼 。(10 分) 對話 1:A 君說:「不是我愛錢,而是家裡真的有需要,拜託你儘快幫我介紹『比 較好』的工作。」就業服務人員說:「到現在還沒找到待遇好的工作來分 擔家裡經濟壓力,讓你很焦慮。」 對話 2:A 君說:「其實我對人工智慧沒什麼興趣,但是為了讓爸媽可以不要過得 那麼苦 , 我還是堅持學完了 , 拿到結業證書時我都不敢相信我真的辦到了 。 」 就業服務人員說:「為了追求自己設定的目標,能夠忍受過程中的辛苦、 堅持不放棄,你這種吃苦耐勞和毅力,想必可以成為你未來在職場上獲得 成功的重要資產。」 對話 3:A 君說 : 「現在的問題是我的結業成績不好 , 推介給我的工作待遇都不好, 你可不可以幫我找薪水好一點的工作,只要錄取我我一定會認真做,加班 加多晚都沒關係 。 」 就業服務人員說 : 「你剛才說 『沒興趣也會堅持學完』 , 現在說『願意多加班』,這是你面對困難挑戰的習慣反應嗎?如果要給你 這個習慣反應一個名字,你會取甚麼名字?」A 君說:「不屈不撓的勤奮 工蟻!」 對話 4:就業服務人員說:「每一個工作的優點不一樣,有的是起薪高,有的是獎 金多,有的是福利好,你想想看,對於『不屈不撓的勤奮工蟻』來說,哪 一種報酬結構最有利呢?」A 君說:「對呀,既然我願意多做,要看的就 不是底薪高,而是加班費或按件計酬的獎金高。」就業服務人員說:「你 目前被推介的工作之中,有類似這樣的嗎?」A 君說:「有喔,甲公司的 底薪很低,所以我本來完全不考慮,但經你這樣一說,我想到的好處是會 有加班費,而且加班費蠻優的,應該很適合我。」 對話 5:就業服務人員說:「把我們剛才談的綜合起來,你覺得你現在心目中的好 工作是怎樣的呢?」A 君說:「我覺得我學的人工智慧就是我的保障,真 的不怕沒工作,與其東挑西挑等等等,不如騎驢找馬,先從目前的工作機 會中挑出把加班費算進去能賺到最多錢的工作,反正我的優勢就是勤奮、 願意做,將來做熟以後,也可以考慮另外接 CASE、賺外快,總之,只要 不放棄,靠著 AI 的硬技術,總是能賺到錢的。」 A.專注,或傾聽。 B.同理,或情感反映。 C.鼓勵,或支持。 D.立即性。 E.解釋。 F.面質,或挑戰。 G.辨認出行為模式。 H.蒐集多元資訊。 I.對機會保持開放的心靈。 J.回饋個人的生命故事。 K.調整或添加新的元素在現有的生涯目標中。
參考解答
- 對話1：B 同理或情感反映。
- 對話2：C 鼓勵或支持。
- 對話3：G 辨認出行為模式。
- 對話4：K 調整或添加新的元素在現有的生涯目標中。
- 對話5：J 回饋個人的生命故事。