民國111年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第78題
下列哪3 者是屬於適當處理衝突的方式?
題目
下列哪3 者是屬於適當處理衝突的方式?
- (1) 運用有效的互動方式
- (2) 以計較強勢作風代替溝通
- (3) 察覺非語言行為
- (4) 直接溝通
官方答案
(1) 運用有效的互動方式、(3) 察覺非語言行為、(4) 直接溝通
解析
適當處理衝突應採建設性方式，包括運用有效互動方式、覺察非語言行為（如表情、姿態）以掌握對方情緒，以及直接溝通釐清誤解。以計較強勢作風代替溝通屬壓制而非解決，易激化對立，非適當方式。故正確為1、3、4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。