民國111年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第10題
在就業媒合初次諮詢一開始時,就業服務人員首先應
題目
在就業媒合初次諮詢一開始時,就業服務人員首先應
- (1) 詢問失業民眾的失業原因
- (2) 瞭解失業民眾的期待薪資
- (3) 安撫失業民眾的緊張與不安
- (4) 瞭解失業民眾的職涯目標
官方答案
(3) 安撫失業民眾的緊張與不安
解析
就業媒合初次諮詢開始時，求職者常因失業產生焦慮、緊張、自信心低落，就業服務人員依個案管理流程，首要任務為建立助人關係（Rapport），安撫情緒、給予支持，讓求職者放鬆並願意敘說，其後才進行失業原因、期待薪資、職涯目標等資料蒐集與評估。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。