民國111年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第3題
人際衝突解決的最高境界為何?
題目
人際衝突解決的最高境界為何?
- (1) 離群索居
- (2) 犧牲大我與小我
- (3) 共創雙贏
- (4) 人人為我
官方答案
(3) 共創雙贏
解析
人際衝突處理的最高境界是「共創雙贏」，也就是透過同理傾聽、坦誠溝通與協商，找出雙方都能接受的方案，既達成目標又維護關係。離群索居是逃避問題，衝突並未解決；犧牲大我與小我屬於消極退讓，長期易造成壓抑與不公平；人人為我則以自我利益為中心，容易加深對立。因此以雙贏為目標的整合型策略最具建設性。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。