民國112年 第2梯次 就業服務乙級 術科
第8題
八、 甲君從高一開始就靠飲料店打工養活自己並完成高職餐飲科學業 。 他高職畢業後的 第一個工作是小吃店的廚師,甲君覺得工作環境狹小悶熱、薪水少、升遷無望,領 到…
題目
八、 甲君從高一開始就靠飲料店打工養活自己並完成高職餐飲科學業 。 他高職畢業後的 第一個工作是小吃店的廚師,甲君覺得工作環境狹小悶熱、薪水少、升遷無望,領 到第一個月薪水就辭職了。沒想到接下來三個月應徵了十幾個工作都沒被錄取。甲 君希望就業諮詢人員幫他找到比較好的工作。 一般就業諮詢人員所應用的諮詢技巧或策略,包括下列基本會談技巧、敘事取向生 涯諮商技巧等: (A)專注,或傾聽。(B)同理,或情感反映。(C)鼓勵,或支持。(D)面質,或挑戰。 (E)建議,或忠告。(F)解釋。(G)立即性。(H)保持樂觀的態度。(I)保持開放的態 度。(J)創造性思考 。(K)歸納性思考 。(L)閃亮時刻的問話 。(M)辨認行為模式 。(N) 擬定行動計畫。(O)評估行動成效。 請回答就業諮詢人員在對話中所使用的是上列哪個諮詢技巧或策略?回答時 , 請標 出題號與最合適的一個答案的英文代碼。(10 分,每小題 2 分) (一)對話 1: 甲君說: 「我從小就喜歡看YouTuber 的廚師做菜,廚師很優雅,做 出來的菜就是高級,小吃店那個根本不叫廚房,做的菜也上不了臺 面!」 就業諮詢人員說:「你很清楚自己喜歡什麼,你的渴望可以成為你 的力量!」 (二)對話 2: 甲君說:「可是沒用啊,附近幾個縣市的大飯店我都投了,可是他 們都沒回 , 我親自跑去問 , 他們也都懶得聽 , 直接拒絕我 。實在是, 齁!」 就業諮詢人員說:「一再被拒絕,你很著急!」 (三)對話 3: 甲君說:「對呀,怎麼辦?」 就業諮詢人員說:「知己知彼,百戰百勝。你可以先上網去蒐集資 料,看大飯店廚師有什麼條件、有什麼本事。」 (四)對話 4: 甲君說:「哇,他們好厲害,不但有乙級證照,還有國際證照!可 是我沒錢沒時間去學,我得工作才能生活。」 就業諮詢人員說:「職訓機構有一些訓練機會和津貼,你可以怎樣 運用這些資源來實現夢想呢?」 (五)對話 5: 甲君說:「成為大飯店廚師的路好遙遠喔!我真的走得到嗎?」 就業諮詢人員說:「別人讀高中時,都還靠家裡養,你卻能夠靠自 己工作養活自己!說說看你當時怎麼做到的?」
參考解答
- (Ｃ)鼓勵，或支持。
- (Ｂ)同理，或情感反映。
- (Ｅ)建議，或忠告。
- (Ｊ)創造性思考。
- (Ｌ)閃亮時刻的問話。