民國112年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第47題
有關就業諮詢服務的一般模式的敘述,在探討階段最需要使用下列哪1 種會談技術?
題目
有關就業諮詢服務的一般模式的敘述,在探討階段最需要使用下列哪1 種會談技術?
- (1) 高層次同理心
- (2) 面質
- (3) 初層次同理心
- (4) 自我表露
官方答案
(3) 初層次同理心
解析
就業諮詢的一般模式通常分為建立關係、探討（探索）問題、目標設定與行動計畫等階段。探討階段的重點在於讓求職者充分敘說其處境、感受與期待，諮詢員須以「初層次同理心」正確辨識並反映當事人表層的情緒與訊息，營造被理解與被接納的安全感，才能蒐集完整資料。高層次同理心與面質屬於較深入或具挑戰性的技術，須待關係穩固、訊息充足後再用，否則易造成防衛；自我表露則是諮詢員適度分享自身經驗，屬輔助性技巧，並非探討階段最核心、最需優先使用的方法。故以初層次同理心最為適切。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。