民國113年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第11題
當好友急著告訴你,掉了車鑰匙,快趕不上一個重要的面試,而你說:「那你不是急死了,遲到 了不是很糗」,此回應最接近何種助人技巧?
題目
當好友急著告訴你,掉了車鑰匙,快趕不上一個重要的面試,而你說:「那你不是急死了,遲到 了不是很糗」,此回應最接近何種助人技巧?
- (1) 澄清
- (2) 鼓勵
- (3) 傾聽
- (4) 同理
官方答案
(4) 同理
解析
同理（empathic response）是把對方的處境與情緒轉述出來，讓對方感到被理解。回應「那你不是急死了」「遲到了不是很糗」，正是承接並反映其焦慮與窘迫，屬情緒反映式的同理。澄清在於確認語意、鼓勵在於支持打氣、傾聽在於專注接收訊息，三者都未針對情緒作回應。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。