民國113年 第2梯次 就業服務乙級 學科
第22題
人際衝突解決的最高境界為何?
題目
人際衝突解決的最高境界為何?
- (1) 共創雙贏
- (2) 離群索居
- (3) 犧牲大我與小我
- (4) 人人為我
官方答案
(1) 共創雙贏
解析
人際衝突的處理方式大致可區分為逃避、競爭、遷就、妥協與合作五種取向。共創雙贏屬於「合作」取向，雙方坦誠溝通、釐清彼此真正的需求與利益，共同找出擴大利基的方案，使雙方需求都獲得相當滿足，因此被視為衝突解決的最高境界。離群索居是逃避，問題並未處理；犧牲大我與小我屬於遷就，長期壓抑易累積怨懟；人人為我則是自我中心，只顧己方利益，這三種都無法建立可長可久的關係。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。