民國113年 第3梯次 就業服務乙級 學科
第61題
下列哪3 者是有效溝通的重點?
題目
下列哪3 者是有效溝通的重點?
- (1) 同理心
- (2) 注意文化差異
- (3) 選擇性的聽
- (4) 仔細傾聽
官方答案
(1) 同理心、(2) 注意文化差異、(4) 仔細傾聽
解析
有效溝通的關鍵在於雙向互動，需具備同理心（1）以理解對方立場、留意文化差異（2）避免誤解，以及仔細傾聽（4）完整接收訊息並給予適當回饋。相對而言，「選擇性的聽」（3）僅擷取符合自身想法的部分，屬於非有效或阻礙溝通的傾聽方式，並非有效溝通的重點。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。