民國96年 第3梯次 就業服務乙級 術科
第7題
第七題題目:(一)請敘述在人際溝通過程中,探討個人人格結構的「溝通分析治療法」(T.A.)的主要內涵?(5分) (二)請列舉5項就業諮詢人員應具有的特質?(5分…
題目
第七題題目:(一)請敘述在人際溝通過程中,探討個人人格結構的「溝通分析治療法」(T.A.)的主要內涵?(5分) (二)請列舉5項就業諮詢人員應具有的特質?(5分)
參考解答
- （一）溝通分析治療法（T.A.）主要內涵：人格結構分為父母（P）、成人（A）、兒童（C）三種自我狀態；經由結構分析、溝通分析、遊戲分析及腳本分析，覺察個人與他人互動之型態；溝通型態分為互補、交叉與隱藏溝通；並探討生活腳本與心理地位（如「我好－你也好」），以協助個人重新決定、改變行為。
- （二）就業諮詢人員應有特質：1. 同理心；2. 真誠一致；3. 尊重與接納；4. 傾聽與觀察能力；5. 專業知識與判斷；6. 保密與專業倫理；7. 情緒穩定與挫折容忍。