民國99年 第1梯次 就業服務乙級 學科
第35題
王明是位大學畢業生,半年了都還沒找到工作,他剛接到面談通知;然後對你說「我恐怕這 一次面談又不會成功,像前幾次一樣,又沒有希望了。」你要運用「同理心」的原則來回…
題目
王明是位大學畢業生,半年了都還沒找到工作,他剛接到面談通知;然後對你說「我恐怕這 一次面談又不會成功,像前幾次一樣,又沒有希望了。」你要運用「同理心」的原則來回答 他,請問下列哪個選項最適當?
- (1) 你好像不太有信心,你擔心和過去一樣也會失敗
- (2) 找那些面談成功的同學談,也許你就能知道一些竅門了
- (3) 不要這麼想,不要這麼悲觀
- (4) 要有信心, 就會成功
官方答案
(1) 你好像不太有信心,你擔心和過去一樣也會失敗
解析
同理心是指能正確感受對方的處境與情緒，並把這份理解回饋給對方，讓對方覺得被聽懂、被接納。選項1「你好像不太有信心，你擔心和過去一樣也會失敗」正是反映王明話語中的擔心與缺乏自信，屬於典型的同理心回應。選項2急於給建議，屬於問題解決取向；選項3、4則是否定或勸阻對方的情緒，反而讓對方感到不被理解，皆不宜。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。