民國114年 第1梯次 國貿業務乙級 學科
第53題
下列書信內容屬何種函件?"I would like to explore the possibility of doing business with you…
題目
下列書信內容屬何種函件?"I would like to explore the possibility of doing business with you in the future. However, that will not occur if I am to expect this type of product. Surely, my unfortunate experience is not in alignment with your reputation, which I hear is of high caliber."
- (1) apology
- (2) sales promotion
- (3) offer
- (4) complaint
官方答案
(4) complaint
解析
來函提及「my unfortunate experience is not in alignment with your reputation」，表示買方曾因該產品之品質或交易體驗不佳而感到失望，並暗示若情況不改將不再往來。此類以表達不滿、陳述不利經驗並希望對方知曉的函件，性質上屬於「抱怨信」（complaint）。文中並無提出具體交易條件，故非offer（報價）；亦無推銷意圖，非sales promotion（促銷）；更非apology（致歉）。故選4。此題測試考生辨識商務書信類型之能力，關鍵在於「unfortunate experience」所傳達之不滿情緒。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。