民國106年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第36題
喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時,那種行為不妥當?
題目
喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時,那種行為不妥當?
- (1) 代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施
- (2) 建議向依規定提撥殯葬設施基金費用業者購買
- (3) 提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考
- (4) 鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣
官方答案
(4) 鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣
解析
依殯葬管理條例，納骨塔（骨灰存放設施）屬殯葬設施，業者不得以投資、增值、炒作等投機目的招攬買賣。選項4鼓勵客戶以投資增值角度進行買賣，違反法規精神與消保原則，屬不妥當行為。相對地，選項1代查設施是否合法、選項2建議向依法提撥殯葬設施基金之業者購買、選項3提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供參考，均是保障消費者權益之妥適做法。喪禮服務人員應本於專業誠信，協助家屬基於實際需求選購，而非誘導投資。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。