民國107年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第42題
喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時,哪種行為不妥當?
題目
喪禮服務人員為客戶推薦納骨塔時,哪種行為不妥當?
- (1) 代為查詢該納骨塔是否為合法殯葬設施
- (2) 建議向依規定提撥殯葬設施基金費用業者購買
- (3) 提供「納骨塔使用權買賣定型化契約範本」供客戶參考
- (4) 鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣
官方答案
(4) 鼓勵客戶以投資增值的角度進行買賣
解析
依殯葬管理條例的精神，納骨塔等殯葬設施的塔位是供民眾安置骨灰（骸）使用，並非投資商品；若以「投資增值」為訴求鼓勵客戶買賣，容易衍生炒作、套牢及消費爭議，也違背喪禮服務人員應有的職業倫理，因此最不妥當。代為查詢設施是否合法、建議向依規定提撥殯葬設施基金的業者購買、提供納骨塔使用權買賣定型化契約範本供參考，都是在保障消費者權益，屬於妥適的服務行為。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。