民國109年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第3題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務應以顧客需求與安全為核心，在合法、安全的前提下，選擇最經濟且有效的方法完成工作。不可為降低成本而降低安全標準，也不能只顧自身獲利而忽略雇主與顧客立場；延長工時、增加收費更不是專業服務的目的。因此選項1符合專業倫理與服務態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。