民國110年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第16題
下列哪些項目可列為喪禮服務人員的基本責任?A.成為服務公司的代言人;B.尊重亡者;C.提供 最佳品質的殯葬服務;D.保密原則;E.誠實;F.遵守法律規範;G.相…
題目
下列哪些項目可列為喪禮服務人員的基本責任?A.成為服務公司的代言人;B.尊重亡者;C.提供 最佳品質的殯葬服務;D.保密原則;E.誠實;F.遵守法律規範;G.相信鬼神的存在;H.依據與消 費者訂定的合約內容確實執行殯葬服務。
- (1) ACDFGH
- (2) BCDEFGH
- (3) BCDEFH
- (4) ABCDEFGH
官方答案
(3) BCDEFH
解析
喪禮服務人員的基本責任建立在專業倫理與契約義務上：尊重亡者（B）、提供最佳品質的殯葬服務（C）、保密原則（D）、誠實（E）、遵守法律規範（F），以及依與消費者訂定的合約內容確實執行服務（H），故組合為BCDEFH。A「成為服務公司的代言人」屬於行銷或公關角色，並非服務人員對消費者的基本責任；G「相信鬼神的存在」屬個人宗教信仰，不能作為專業責任的判斷標準，故予排除。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。