民國110年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第78題
下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理?
題目
下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理?
- (1) 殯葬產品的需求價格彈性較小,因此為增加營收,可盡量調高價格
- (2) 為滿足民眾需求,協助民眾在合法公墓內造生基
- (3) 殯葬儀式無法重來, 因此每次殯葬服務都應力求盡善盡美
- (4) 以孝順為訴求,誘導顧客購買價錢較高的套裝產品
官方答案
(1) 殯葬產品的需求價格彈性較小,因此為增加營收,可盡量調高價格、(2) 為滿足民眾需求,協助民眾在合法公墓內造生基、(4) 以孝順為訴求,誘導顧客購買價錢較高的套裝產品
解析
專業倫理要求誠信、尊重及不利用民眾的資訊弱勢。殯葬需求價格彈性小，不代表業者可任意調高價格；以孝順話術誘導購買高價套裝，屬於操控行銷。合法公墓內造生基，仍違反殯葬管理條例有關公墓不得設置生基之規定，協助辦理亦不妥。選項3力求服務盡善盡美，符合倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。