民國111年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第49題
下列何者所言有誤?
題目
下列何者所言有誤?
- (1) 殯葬服務屬於物料買賣的服務
- (2) 殯葬服務無法針對同一對象重新再執行一次
- (3) 殯葬服務品質會受工作人員心態的影響
- (4) 殯葬服務提供顧客物料與服務的混合產品
官方答案
(1) 殯葬服務屬於物料買賣的服務
解析
Q7 正解為 1。殯葬服務屬「人本服務業」，核心為服務歷程與情感照顧，非單純「物料買賣」；選項 2 正確，服務具不可逆性，同一對象無法重做；選項 3 正確，屬高接觸服務，人員心態直接影響品質；選項 4 正確，殯葬產品為棺木、骨灰罈等物料與儀式服務之混合。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。