民國112年 第1梯次 喪禮服務乙級 學科
第65題
下列那些是喪禮服務人員應具備的悲傷支持能力?
題目
下列那些是喪禮服務人員應具備的悲傷支持能力?
- (1) 能記住並正確說出亡者與重要家屬的名字
- (2) 在治喪協調時避免冷場的口語表達能力
- (3) 發揮傾聽的耐心與同理心
- (4) 建立與喪親家屬信任的關係
官方答案
(1) 能記住並正確說出亡者與重要家屬的名字、(3) 發揮傾聽的耐心與同理心、(4) 建立與喪親家屬信任的關係
解析
喪禮服務人員的悲傷支持能力包括能記住並正確說出亡者與重要家屬的名字，以表尊重與關懷；發揮傾聽的耐心與同理心，讓家屬感到被理解；建立與喪親家屬的信任關係，促進後續協調與支持。在治喪協調時避免冷場的口語表達能力雖有助溝通，但較偏向一般應對技巧，不一定是悲傷支持能力的核心項目，故本題選第一、三、四項。
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