民國112年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第14題
喪禮服務人員執行下列哪些服務時,能具體呈現「同理心」的服務態度?A.搬動遺體時、B.協助 家屬隱瞞亡者生前患有傳染病的事實、C.為亡者沐浴淨身時、D.移柩時、E…
題目
喪禮服務人員執行下列哪些服務時,能具體呈現「同理心」的服務態度?A.搬動遺體時、B.協助 家屬隱瞞亡者生前患有傳染病的事實、C.為亡者沐浴淨身時、D.移柩時、E.代替家屬恭讀哀章 時、F.協助家屬送紅包給火化場工作人員,以利插爐而能提早撿骨與進塔
- (1) CDEF
- (2) ACDE
- (3) BCDE
- (4) ABCDEF
官方答案
(2) ACDE
解析
同理心是設身處地體察亡者與家屬的感受。搬動遺體（A）、沐浴淨身（C）、移柩（D）時以恭敬輕柔的動作，並事先告知、適度遮掩與護持；代讀哀章（E）時以家屬的心情傳達追思，皆能具體展現尊重與體貼。B協助隱瞞傳染病，將使他人暴露於健康風險，違反公共衛生；F送紅包以求插爐提早撿骨，屬不當關說，均非同理心。故選ACDE。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。