民國114年 第1梯次 喪禮服務乙級 學科
第67題
下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理?
題目
下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理?
- (1) 為滿足民眾需求,協助民眾在合法公墓內造生基
- (2) 殯葬儀式無法重來,因此每次殯葬服務都應力求盡善盡美
- (3) 以孝順為訴求,誘導顧客購買價錢較高的套裝產品
- (4) 殯葬產品的需求價格彈性較小,因此為增加營收,可盡量調高價格
官方答案
(1) 為滿足民眾需求,協助民眾在合法公墓內造生基、(3) 以孝順為訴求,誘導顧客購買價錢較高的套裝產品、(4) 殯葬產品的需求價格彈性較小,因此為增加營收,可盡量調高價格
解析
殯葬服務應秉持平等、誠實與人道原則。協助於合法公墓內造設生基，實務上多有法令限制而不宜為之（選項1較不符合）。以孝順訴求誘導購買高價套裝（選項3）屬不當推銷，易違反專業倫理。雖需求價格彈性較小，卻不代表可藉此盡量調高價格牟利（選項4）有違公序良俗。僅選項2屬力求盡善盡美的服務觀念，較為適當。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。