民國114年 第3梯次 喪禮服務乙級 學科
第61題
下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理?
題目
下列關於殯葬服務之敘述哪些較不符合專業倫理?
- (1) 以孝順為訴求,誘導顧客購買價錢較高的套裝產品
- (2) 殯葬產品的需求價格彈性較小,因此為增加營收,可盡量調高價格
- (3) 為滿足民眾需求,協助民眾在合法公墓內造生基
- (4) 殯葬儀式無法重來,因此每次殯葬服務都應力求盡善盡美
官方答案
(1) 以孝順為訴求,誘導顧客購買價錢較高的套裝產品、(2) 殯葬產品的需求價格彈性較小,因此為增加營收,可盡量調高價格、(3) 為滿足民眾需求,協助民眾在合法公墓內造生基
解析
專業倫理要求資訊透明、尊重自主與合理收費。第 1 項以孝順為名誘導購買高價套裝，屬不當行銷與利益衝突；第 2 項因殯葬需求價格彈性小而恣意調價，是濫用資訊不對等與家屬急迫情境；第 3 項在公墓內為活人預造生基，不符公墓以供埋葬遺體或存放骨灰之用途，亦違反殯葬管理條例相關規定。第 4 項強調儀式無法重來、每次服務力求盡善盡美，正是敬業負責的表現，符合專業倫理，故不選。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。