民國97年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第19題
在洽談喪事時,喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務?
題目
在洽談喪事時,喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務?
- (1) 喪家
- (2) 公司
- (3) 政府
- (4) 自己
官方答案
(1) 喪家
解析
喪禮服務人員在洽談喪事時，應站在「喪家」立場，以服務對象需求為優先，提供專業諮詢與協助，保障消費者權益。選項 2 公司立場易流於推銷；選項 3 政府立場非服務角色；選項 4 自己立場違反職業道德。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。