民國97年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第58題
當家屬彼此之間意見相左時,喪禮服務人員應如何處理?
題目
當家屬彼此之間意見相左時,喪禮服務人員應如何處理?
- (1) 以喪禮服務人員意願為準
- (2) 看哪個家屬比較強勢
- (3) 看哪個家屬出錢
- (4) 經協調後再決定
官方答案
(4) 經協調後再決定
解析
家屬間對喪禮安排、宗教儀式或費用意見不同時，服務人員不宜替家屬決定，也不能依誰強勢或誰出錢就偏袒一方。應先傾聽各方需求，說明可行方案、習俗與費用差異，協助家屬溝通協調，待取得共識後再依決議執行；必要時請家族長輩或禮儀師居中協調，並留下書面確認，以減少後續爭議。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。