民國97年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第63題
在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該:
題目
在洽談殯葬事宜時,喪禮服務人員對自己不清楚的事情應該:
- (1) 假裝清楚
- (2) 查詢後再告知
- (3) 模擬兩可
- (4) 不予理會不可能清楚
官方答案
(2) 查詢後再告知
解析
洽談時若遇到自己不熟悉的法律、補助、宗教儀式或費用問題，應誠實說明需查證，並在確認後回覆，不可假裝清楚、含糊帶過或置之不理。殯葬服務涉及消費者權益與家屬情緒，錯誤資訊可能導致費用爭議或儀式失誤；建立查詢與回報機制，必要時請教資深同仁或主管，才能展現專業與負責。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。