民國100年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第75題
參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質?
題目
參與殯葬服務工作的人應該具備何種人格特質?
- (1) 積極樂觀
- (2) 消極悲觀
- (3) 討厭人群
- (4) 對人冷淡
官方答案
(1) 積極樂觀
解析
殯葬服務須長時間陪伴家屬、面對死亡與強烈悲傷，工作者的情緒穩定度與正向態度直接影響服務品質。積極樂觀的人格特質有助於在沉重氛圍中保持耐心、同理與自我調適，也能給家屬支持與安全感。消極悲觀容易把負面情緒帶給家屬；討厭人群、對人冷淡則難以建立信任關係，也無法勝任會談、協調與關懷等工作。故選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。