民國99年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第39題
在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?
題目
在談妥服務項目與價格之後為避免消費糾紛,喪禮服務人員應該做什麼動作?
- (1) 告訴公司好消息
- (2) 準備殯葬相關事宜
- (3) 告知家屬有關的禁忌
- (4) 簽訂書面契約
官方答案
(4) 簽訂書面契約
解析
依殯葬管理條例及消費者保護相關規定，殯葬服務業者與消費者間應訂定書面契約，載明服務項目、內容、收費金額、履行期限與雙方權利義務，以避免日後對服務範圍與價格認知不同而產生糾紛。口頭約定舉證困難，事後各說各話最易爭議。告知禁忌、準備事宜雖屬服務流程，但都不能取代契約的憑據功能，故應簽訂書面契約。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。