民國99年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第71題
對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待?
題目
對於喪家在網路上詢價的行為,喪禮服務人員應如何看待?
- (1) 當成喪家的權益來看
- (2) 認為這是消費者個人的習慣所致
- (3) 認為喪家不信任自己
- (4) 認為喪家故意找麻煩
官方答案
(1) 當成喪家的權益來看
解析
喪家在網路上詢價，是消費者為了解市場行情、比較服務內容與費用所做的理性行為，屬於消費者知的權利與選擇權。喪禮服務人員應以公開透明的態度說明契約內容、服務項目及收費方式，協助家屬在悲傷中做出合適決定，而不應將詢價解讀為不信任或找麻煩。尊重消費者權益，也有助建立專業形象與信任。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。