民國101年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第2題
當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時,喪禮服務人員應該:
題目
當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時,喪禮服務人員應該:
- (1) 看對方態度決定是否詳實解說
- (2) 不予以理會
- (3) 任意解說
- (4) 無條件解說清楚
官方答案
(4) 無條件解說清楚
解析
喪禮服務人員負有善盡說明義務，當喪家對契約內容不清楚時，必須「無條件解說清楚」，確保喪家充分理解權利義務，避免日後糾紛。視態度決定（1）、不理會（2）、任意解說（3）均違反誠實信用原則與消費者保護法規範。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。