民國101年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第39題
喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情?
題目
喪禮服務人員在面對喪家洽談喪事應帶著何種表情?
- (1) 充滿笑容
- (2) 冷酷無情
- (3) 親切溫柔
- (4) 嚴肅冷漠
官方答案
(3) 親切溫柔
解析
喪禮服務人員面對喪家應展現專業同理心，「親切溫柔」的表情能給予喪家心理支持與安撫。選項1充滿笑容顯輕浮不敬，選項2冷酷無情、選項4嚴肅冷漠均缺乏人文關懷，易加重喪家悲傷，違反服務禮儀規範。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。