民國101年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第46題
在殯葬服務上,為了強化競爭力,我們應該把重心放在哪裡?
題目
在殯葬服務上,為了強化競爭力,我們應該把重心放在哪裡?
- (1) 產品上
- (2) 價格上
- (3) 行銷上
- (4) 服務上
官方答案
(4) 服務上
解析
殯葬屬高介入度服務業，標準化產品難以滿足個別化需求，價格競爭易陷紅海。依服務管理理論，強化「服務品質、人性化關懷、客製化流程」才能建立差異化優勢與口碑傳播，符合長照與殯葬服務法規導向。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。