民國102年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第34題
在洽談喪事時,喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務?
題目
在洽談喪事時,喪禮服務人員應以下列何者立場提供服務?
- (1) 自己
- (2) 喪家
- (3) 公司
- (4) 政府
官方答案
(2) 喪家
解析
喪禮服務的對象是喪家，服務人員應站在喪家立場，依其信仰、經濟能力與家族期待規劃治喪流程，協助家屬在悲傷中做出適切決定。以自己立場易流於主觀；以公司立場易偏向業績與利潤；以政府立場則屬管理與監督角色，並非個案服務的立足點。故選2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。