民國102年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第19題
喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題,他不應該做下列何項?
題目
喪禮服務人員在服務時發現家屬經濟有問題,他不應該做下列何項?
- (1) 不管家屬經濟狀況
- (2) 幫家屬尋找資源
- (3) 提供較廉價的服務
- (4) 免費提供服務
官方答案
(1) 不管家屬經濟狀況
解析
喪禮服務人員應具同理心與服務倫理，發現家屬經濟困難時，主動協助尋找社會救助或慈善資源、提供較經濟實惠的服務方案，必要時甚至免費服務，都是合宜且值得鼓勵的做法。反之，「不管家屬經濟狀況」是冷漠、置身事外的態度，違背以家屬需求為中心的服務精神，屬於不應做的事，故選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。