民國102年 第3梯次 喪禮服務丙級 學科
第9題
當家屬彼此之間意見相左時,喪禮服務人員應如何處理?
題目
當家屬彼此之間意見相左時,喪禮服務人員應如何處理?
- (1) 以喪禮服務人員意願為準
- (2) 看哪個家屬出錢
- (3) 經協調後再決定
- (4) 看哪個家屬比較強勢
官方答案
(3) 經協調後再決定
解析
當家屬間對喪禮儀式或流程意見相左時，喪禮服務人員應保持中立專業，扮演協調與溝通的角色，說明各方案之差異後，經家屬協調達成共識再決定，不可依從業人員個人意志或出錢、強勢與否來決定。此做法符合以家屬為主體、尊重當事人意願的服務倫理，也能避免日後糾紛。故正確處理方式為經協調後再決定。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。