民國104年 第1梯次 喪禮服務丙級 學科
第66題
當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時,喪禮服務人員應該:
題目
當喪家對殯葬服務契約內容不清楚時,喪禮服務人員應該:
- (1) 不予以理會
- (2) 無條件解說清楚
- (3) 看對方態度決定是否詳實解說
- (4) 任意解說
官方答案
(2) 無條件解說清楚
解析
依消費者保護法及殯葬管理條例相關規定，殯葬服務屬預付型定型化契約，業者負有誠實說明義務。當喪家對契約內容不清楚時，服務人員應主動、無條件詳實解說服務項目、價格、權利義務等，保障消費者知情權與選擇權，不得因態度或任意性而拒絕或敷衍。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。